🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos
En All Minerals Company garantizamos la calidad de nuestras arenas de cuarzo y productos minerales. Aquí encontrarás los términos para procesar tus devoluciones y reembolsos.
Nuestra normativa comercial asegura un tratamiento transparente en todas las compras realizadas dentro de Chile. Si requieres hacer valer tus garantías, consulta las condiciones de nuestras devoluciones y reembolsos detalladas a continuación.
1. Requisitos para Devoluciones y Reembolsos
Conforme al marco legal de la Ley del Consumidor en Chile, las solicitudes de devoluciones y reembolsos deben considerar los siguientes puntos:
- Plazo Legal de Garantía: El comprador dispone de un plazo de 10 días corridos desde la recepción de su carga para solicitar cambios o devoluciones por fallas de fábrica o daños en el transporte. Puedes revisar las reglas de despacho en nuestras políticas de envío.
- Estado del Producto Mineral: Los sacos de mineral y pallets deben permanecer sellados en su empaque original, sin señales de alteración o humedades, conservando su granulometría intacta para hacer válida la devolución.
2. Procedimiento de Devoluciones y Reembolsos de Dinero
El flujo de procesamiento comercial para autorizar el reembolso contempla las siguientes etapas:
- Inspección de Carga: Al recibir los sacos devueltos en nuestras bodegas, el equipo de control evalúa el estado del producto comercializado en nuestra tienda online.
- Forma de Devolución: Tras la aprobación técnica, la acreditación de dineros por devoluciones y reembolsos se gestiona vía transferencia bancaria directa a la cuenta del titular.
- Tiempos de Procesamiento: El depósito bancario se concreta en un rango de 3 a 5 días hábiles posteriores a la verificación técnica satisfactoria.
3. Fletes Asociados a Devoluciones y Reembolsos
- Error de Fábríca o Despacho: En casos donde el mineral no corresponda al pedido original o presente fallas, All Minerals Company asume el 100% de los costos de retorno y envío.
- Devolución por Voluntad del Cliente: Si la solicitud responde a errores de cálculo de tonelaje por parte del comprador, los costos de flete correrán por cuenta del cliente.
Para conocer la normativa nacional sobre los derechos del consumidor en Chile, puedes consultar directamente el sitio del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). Para más detalles sobre nuestra empresa, visita la sección quienes somos.
¿Necesitas gestionar tus devoluciones y reembolsos?
Comunícate con nuestro equipo comercial adjuntando tu número de factura o boleta.